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Erhalten Sie die Unterstützung, die Sie brauchen von unserem umfassenden Street Smart Support
Street Smart Support verbindet alles, was Sie benötigen, um das Beste aus Ihrer Street Smart Nutzung herauszuholen. Von aktuellen Service-Statusmeldungen und schnellem Zugriff auf Hilferessourcen über FAQs bis hin zum Account-Support – diese Seite hilft Ihnen, stets informiert, unterstützt und produktiv zu bleiben.
Haben Sie noch Fragen?
Wenn ich versuche, mich bei Street Smart anzumelden, erhalte ich die Fehlermeldung “Invalid username or password”.
Dies kann durch ein altes, in Ihrem Webbrowser gespeichertes Passwort verursacht werden. Navigieren Sie zu Ihren Browsereinstellungen und löschen Sie alle gespeicherten Passwörter für Street Smart oder Cyclomedia.
Street Smart bleibt beim Anmelden bei X % hängen.
Halten Sie die Shift-Taste auf Ihrer Tastatur gedrückt und klicken Sie dann in Ihrem Browser auf die Schaltfläche „Aktualisieren“. Wenn das Problem nicht behoben wird, vergewissern Sie sich, dass es sich bei dem von Ihnen verwendeten Anmeldenamen um einen Street Smart-Login handelt. In den meisten Fällen handelt es sich dabei um Ihre E-Mail-Adresse. Wenn Ihr Login mit „adm_“ beginnt, handelt es sich um einen Login für das Cyclomedia Account Management System, nicht für Street Smart. Wenn die Anmeldung korrekt ist und das Problem nach einer Aktualisierung des Browsers nicht behoben wird, überprüfen Sie bitte auf der Street Smart-Statusseite, ob ein Systemproblem vorliegt. Wenn kein Systemproblem gemeldet wurde, wenden Sie sich bitte an den Cyclomedia-Support.
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, als ich mein Passwort zurückgesetzt habe.
Bitte überprüfen Sie Ihre Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie keine E-Mail von "Cyclomedia Authorization noreply@cyclomedia.com" sehen, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrem IT-Team, ob die E-Mail Ihrer Firewall blockiert wurde, bevor sie Ihren Posteingang erreichte. Wenn ja, bitten Sie das IT-Team, die E-Mail freizugeben und E-Mails von noreply@cyclomedia.com zu entsperren. Oder wenden Sie sich an den Cyclomedia-Support, um das Passwort zurückzusetzen.
Ich erhalte die Meldung: "The resource you are looking for has been removed, had its name changed, or is temporarily unavailable."
Dieses Problem kann verursacht werden, wenn ein Lesezeichen für Street Smart auf eine Ressource in Street Smart verweist, die Cyclomedia geändert hat. Ein weiteres mögliches Problem ist, dass die Uhrzeit oder das Datum auf Ihrem Computer nicht richtig eingestellt sind. Überprüfen Sie die Uhrzeit- und Datumseinstellungen, gehen Sie dann direkt zu https://streetsmart.cyclomedia.com und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.
Ich bin mir sicher, dass mein Benutzername und mein Passwort stimmen, aber ich kann mich trotzdem nicht anmelden.
Ihr Unternehmen verfügt möglicherweise über Firewall-Einstellungen, die den Zugriff auf die Server von Cyclomedia blockieren. Erkundigen Sie sich bei Ihrem IT-Team und lassen Sie es *.cyclomedia.com entsperren
Kann Street Smart in andere Software integriert werden?
Ja, Street Smart kann über die Street Smart-API in GIS- und CAD-Systeme wie ArcGIS und QGIS integriert werden, sodass Benutzer die Funktionen in bestehende Workflows und Anwendungen einbetten können.
Kann ich historische Bilder in Street Smart ansehen?
Ja, Street Smart ermöglicht es Nutzern, historische Bilddaten einzusehen. Dadurch können sie Veränderungen im Zeitverlauf nachvollziehen und Entwicklungen in der realen Umgebung beobachten.
Was sind Overlays in Street Smart?
Overlays sind Datenebenen, die über Bildmaterial oder Karten gelegt werden können. Sie helfen Nutzern, räumliche Zusammenhänge besser zu erkennen und Arbeitsabläufe wie Inspektionen, Bestandsaufnahmen und räumliche Analysen zu optimieren.